Retouren

Om een snelle en correcte afhandeling van uw retourzending te regelen, hanteren wij een retourprocedure. Deze bestaat uit twee soorten retourafhandelingen, te weten:

1. Recht van retour binnen 30 dagen.
2. Retour van een product i.v.m. garantie aanspraak.

Retourprocedure 1: recht van retour binnen 30 dagen

Om een product te retourneren, verzoeken wij u om ons te bellen of via een e-mail op de hoogte stellen van uw beslissing. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping. Voor het retourneren van een LED inbouwspot of dimmer kunt u gebruik maken van het modelformulier voor herroeping voor dimmers en LED inbouwspots. Gebruik van een modelformulier is niet verplicht. 

Stuur bij voorkeur een e-mail naar klantenservice@ledlampendirect.nl om uw eigen retournummer aan te vragen. Wij vragen u vriendelijk om de reden van retour door te geven. Echter is dit geen vereiste. Wilt u snel en direct geholpen worden? Bel dan met onze klantenservice!
Maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur via telefoonnummer: +31(0)317-820205.

LEDLampendirect bevestigt de ontvangst van uw retourmelding. Vervolgens kunt u binnen 14 dagen het product terugzenden.

Producten (geen LED inbouwspots en dimmers) kunnen worden geretourneerd naar:
Active Ants (distributiecentrum LEDLampendirect)
Zeelandhaven 6
3433 PL NIEUWEGEIN
Klantenservice@ledlampendirect.nl
+31(0)317-820205

LED inbouwspots en dimmers kunnen worden geretourneerd naar:
LEDLampendirect
Willy Brandtlaan 81
6716 RJ EDE
Klantenservice@ledlampendirect.nl
+31(0)317-820205

De kosten voor de retourzending en de risico's zijn volledig voor rekening van de koper.

Terugbetaling
Het bedrag van de geretourneerde producten zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending, worden terugbetaald. De terugbetaling is via dezelfde betaalwijze als de betaalmogelijkheid waarmee u de bestelling heeft betaald. U krijgt via een e-mail de creditnota opgestuurd.


Retourprocedure 2: retourneren i.v.m. garantieaanspraak

Indien een door u gekocht product defect raakt binnen de hiervoor geldende garantietermijn, vragen wij u de volgende procedure te volgen:
- Meldt het defect via een e-mail (klantenservice@ledlampendirect.nl) of telefonisch (+31(0)317-820205),
zodat wij de retourprocedure met u kunnen bespreken.   
- In geval van garantie worden retourkosten vergoed en ontvangt u eenzelfde product of gelijkwaardig nieuw product.

Als problemen geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist/onzorgvuldig gebruik en/of installatie of wanneer het probleem door van buiten komende oorzaken is ontstaan, is de garantie niet meer van toepassing.

Moment...

X

{{var product.name}}

is aan uw winkelwagen toegevoegd


Verder winkelen Nu afrekenen
Verder winkelen
Nu afrekenen